Estudi exhaustiu dels processos i mecanismes de l’organització per preveure la potencial situació conflictiva que podria donar-se en el si de l’entitat o empresa. Construir a partir d’aquí un conjunt de reflexions i mètodes per enfrontar les possibles situacions conflictives.

Establir un itinerari d’intervenció amb criteris d’actuació que ens permetin assolir els objectius derivats del mapa d’anàlisi. Els protocols de prevenció permeten actuar abans del sorgiment del conflicte, reduint les possibilitats que sorgeixi l’enfrontament i garantint una convivència adequada entre tots els actors presents a l’organització.

Posar en pràctica els criteris d’actuació previstos per les eines anteriors. S’estableix un pla de formació amb el personal de l’organització les capacitats de prevenció de conflictes, mediació i intervenció restaurativa adients per evitar o minimitzar la conflictivitat de l’entorn.

L’acompanyament i suport a directius, tant d’entitats com d’empreses, per ajudar a la implantació d’una veritable cultura organitzativa basada en l’evitació de conflictes i la mediació com a fórmula restaurativa.